在购物平台买到假货不处理，如何应对？
慈溪市刑事律师咨询
2025-06-28
买到假货平台不处理，您可先协商退换，再投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货。若不及时处理，可能导致权益受损，影响消费体验及信任度。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应对假货问题，常见处理方式有协商、投诉、调解、仲裁、诉讼。优先尝试协商，无果后依次选择投诉、调解，必要时采取仲裁或诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应对假货不处理：1.协商：与商家沟通退换货。2.投诉：拨打12315或平台投诉电话。3.调解：请求消费者协会介入。4.仲裁诉讼：若前几步无效，可申请仲裁或向法院提起诉讼，维护自身权益。
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